Premium ERP-Support für reibungslose Abläufe
Unternehmen: dennree GmbH
Branche: Bio, Handel, E-Commerce
Tätigkeit: Großhandel sowie Einzelhandel für Bio-Lebensmittel
Standort: Töpen
Website: www.dennree.de
Lösung: Laufende Betreuung des ERP-Systems Microsoft Dynamics NAV
Kunde seit: 2011
Projektdauer: -
Projektteam: 2 Personen
Premium ERP-Support für reibungslose Abläufe
Die dennree Gruppe ist eines der größten Handelsunternehmen für Bio-Lebensmittel in Deutschland mit zwei Geschäftssparten: Einerseits wird über den Großhandel mit Produkten der Marke dennree gehandelt. Andererseits gehören zur Gruppe über 285 Einzelhandelsgeschäfte mit einem umfassenden Bio-Sortiment verschiedener Marken, von (frischen) Lebensmitteln über Kosmetika bis zur Kleidung.

ic innovative software ist bereits seit 2011 im Bereich ERP mit dennree geschäftlich verbunden. Ein Team von zwei Mitarbeitern unterstützt den Kunden laufend im Tagesgeschäft. Dazu gehören Aufgaben wie Schulungen, Kundensupports, Fehlersuche, Prozessoptimierung oder auch kleinere Anpassungen im Microsoft Dynamics NAV. Hierfür hat dennree bei ic innovative software einen Key-Account-Betreuungsvertrag abgeschlossen. An zwei Tagen im Monat erfolgt die Betreuung vor Ort beim Kunden, weitere Aufgaben werden remote umgesetzt.

Neben der laufenden Betreuung werden gemeinsam mit den Mitarbeitern der Haus-IT von dennree auch einzelne Projekte verschiedener Größen umgesetzt. So wurde Zusatzsoftware ans NAV angebunden, um die Prozesse rund um Logistik und Fuhrparkmanagement zu optimieren und auch den Zugriff aufs ebenfalls genutzte SAP-System zu ermöglichen. Für einen einfacheren Austausch von Daten und Dokumenten wurden unterschiedliche Erweiterungen eingeführt, unter anderem das elektronische Rechnungsdatenformat ZUGFeRD sowie EDI.

Darüber hinaus wurde das Stammdatenmanagement optimiert und DataNatuRe ans NAV angebunden, ein Produktmanagementsystem speziell für die Naturkost-, Naturwaren- und Reformwarenbranche.

Bei dennree kommt vor allem das starke NAV- und Prozess-Know-how der Mitarbeiter von ic innovative software zum Tragen. Die kurzen Reaktionszeiten und flachen Hierarchien erlauben eine Rundum-Betreuung, die dennree sehr zu schätzen weiß.

„Unser Team bei ic innovative software ist immer für uns da. Dass wir uns darauf verlassen können, gibt uns ein sicheres Gefühl, denn unser ERP-System ist mit dem Wachstum des Unternehmens natürlich riesig geworden. Das Team hat immer die bestmögliche Lösung für jede unserer Anforderungen im Blick und arbeitet schnell und zuverlässig. Einfach top.“

dennree GmbH, Töpen
www.dennree.de

Projekthighlights:

  • Regelmäßige Key-Account-Betreuung vor Ort
  • Enge Zusammenarbeit dank kurzer Kommunikationswege
  • Umfangreiches Kunden- und Prozess Know-how
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