Business Central Prozesse aus dem Ticket
- Ticketverknüpfung mit Seriennummer & Serviceartikel: Ein Ticket kann anhand der Seriennummer mit einem Serviceartikel verknüpft werden. Damit kann schnell in das Servicemodul abgesprungen werden und im Serviceartikel steht die Tickethistorie zur Verfügung.
- RMA-Schein für Rücksendungen und Reklamationen: Aus dem Ticket kann ein RMA-Schein mit den wichtigsten Informationen zum Servicefall generiert werden. Der RMA-Schein kann als PDF an ein Ticket angehangen und damit den Kunden zur Verfügung gestellt werden.
- Artikel-Merkliste im Ticket: Am Ticket können beliebige Artikel, Serviceartikel oder Ressourcen erfasst werden. Die Artikelerfassung dient als Merkliste, gleichzeitig können daraus Service-, Verkaufs-oder Einkaufsbelege erzeugt werden.
- Erzeugung von VK- und Servicebelegen aus dem Ticket: Aus einem Ticket können beliebig viele Belege generiert werden. Alle erzeugten Belege erhalten eine Referenz zum Ursprungsticket. Diese Referenz steht für Auswertungen auch im geb. Belegen zur Verfügung.
- Artikel-Merkliste im Ticket: Im Ticket können beliebige Artikel, Serviceartikel oder Ressourcen erfasst werden. Die Artikelerfassung dient als Merkliste, gleichzeitig können daraus Service-, Verkaufs-oder Einkaufsbelege erzeugt werden.
- Zugangsverwaltung in Business Central: Die Zugänge zum Kundenportal können in der Business Central Kontaktverwaltung personenspezifisch verwaltet werden. Der Ticketzugriff im Portal erfolgt für Ihre Kunden unternehmensweit.
