Lösungen & Module

ERP - Microsoft Business Central

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Microsoft Dynamics 365 Business Central ist die führende ERP-Lösung zur Abbildung aller Geschäftsprozesse.
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HelpDesk / Ticketsystem für Microsoft 365 Business Central

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Ihr vollwertiges Ticketsystem auf Basis von Dynamics 365 Business Central Microsoft Dynamics® NAV.
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Vertragsabrechnung (debitorisch)

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Das Modul "Vertragsmanagement" für Microsoft Dynamics 365 Business Central ermöglicht es Ihnen, Vertragslaufzeiten sowie Kündigungs- und Ablauffristen für debitorische Verträge immer im Blick zu halten, diese buchungsbereit vor zu erfassen und Verträge regelmäßig automatisch zu fakturieren.
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Scannerlösung MoveInvent

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Vollintegrierte BDE-Scannerlösung für Microsoft Dynamics 365 Business Central.
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Vertragsverwaltung (kreditorisch)

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Behalten Sie durch die kreditorische Vertragsverwaltung dauerhaft den Überblick über alle laufenden Verträge und Gebühren mit Ihren Lieferanten. Optimieren Sie nicht Ihre Prozesse beim Einbuchen, sondern verschaffen Sie sich auch einen Überblick aus strategischer Sicht über die Entwicklung der laufenden Kosten. Zudem erinnert die Lösung an alle Kündigungsfristen und Vertragslaufzeiten. Auch die Ablage der Dokumente stellt kein Problem dar.
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Branchenlösung Vending

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Ihr branchenspezialisiertes ERP-System auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Business Central.
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VK-Online - optimierter Vertrieb mit Business Central

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Optimieren Sie Ihren Vertriebs- und CRM Prozess mit und in Dynamics Business Central! Durch unsere Erweiterung VK-Online integrieren Sie Ihre Anfragen direkt in Ihr ERP System.
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Kundenportal

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Digitalisieren Sie Ihre Beziehung zu Ihren Kunden, Partnern, Händlern und auch Mitarbeitern durch eine Webplattform mit NAVonline Connect integriert in Ihr Microsoft Dynamics 365 Business Central.
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Comfortbelege für Microsoft Dynamics 365 Business Central

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Unser Modul Comfort-Belege - die Beleganpassung, bietet Ihnen ein optimiertes Standardlayout für die wichtigsten Belege in Ihrem Unternehmen für Microsoft Dynamics 365 Business Central.

Ratenzahlung für Microsoft Dynamics 365 Business Central

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Steigern Sie Ihre Effizienz und Kundenzufriedenheit mit dem Modul Ratenzahlung, das Ratenzahlung direkt in Microsoft Dynamics 365 Business Central abbildet.
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DragBox - Dokumentenablage für Microsoft Dynamics 365 Business Central

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Verringern Sie Ihr Verwaltungsaufwand und steigern Sie Ihre Effizienz mit der Dragbox - dem Dateiablagesystem für Microsoft Dynamics 365 Business Central.
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Projektleitung für Microsoft Dynamics 365 Business Central

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Erfolgreiche Projekte dank Expertenwissen in der Leitung von ERP-Projekten.

Hotline-Betreuung für Microsoft Dynamics 365 Business Central

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Gut beraten und betreut rund um das Thema Microsoft Dynamics 365 Business Central.

Key-Account-Vertrag für Microsoft Dynamics 365 Business Central

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Die besondere Betreuung für unsere Kunden.

Schulungen

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Gut geschult für einen professionellen Umgang mit Microsoft Dynamics 365 Business Central.

Best-Practice Workshop

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Der Problemlösungsworkshop für alle Prozesse in Ihrem Microsoft Dynamics 365 Business Central.
Kundenzugang

Rödelbronn HelpDesk

Prozessoptimierung im Service dank HelpDesk
Rödelbronn nutzte das selbstentwickelte Case-Tool, in dem Supportanfragen, Serviceaufträge und Kundendaten organisiert waren. Mit dem Unternehmenswachstum gelangte das Tool an seine Grenzen, so dass ic innovative software damit beauftragt wurde, eine neue, moderne Lösung zu implementieren, die die Prozesse vereinfachen und die Servicemitarbeiter entlasten würde.
  • Einführung des Supportportals inkl. Belegarchiv für Varisol-Händler
  • Optimierung der beleggestützten Ticketerfassung
  • Einführung von Ticketprozessen zur gesteuerten Abarbeitung verschiedener Ticketarten
  • Integration des bestehenden DMS-Systems in das Online-Belegarchiv
  • Ablösung und Integration des eigenentwickelten Case-Tools in NAVonline HelpDesk
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In einem Workshop wurden zum Kick-off die Anforderungen und Wünsche des Kunden definiert und damit auch das Projektvolumen festgelegt. Im Laufe des Projekts wurden zwei zusätzliche Zwischenworkshops abgehalten.
 
Als optimale Lösung für Rödelbronn kristallisierte sich schnell NAVonline HelpDesk heraus. Zunächst wurde das Standardmodul implementiert, mit Supportportal, Belegarchiv und Downloadcenter. Individuelle Funktionen aus dem Case-Tool wurden ebenfalls ins HelpDesk integriert. Darüber hinaus wurde auch eine Ticketprozess-Erweiterung eingeführt, mit der die verschiedenen Abarbeitungsschritte unterschiedlicher Ticketarten nachvollzogen werden können. Dies war ein besonders wichtiger Punkt für den Kunden, um die Nachvollziehbarkeit der Servicefälle mitarbeiterübergreifend zu verbessern. Das Ticketportal wurde außerdem um abweichende Lieferadressen für Reklamationen, Abholungen und Ersatzlieferungen erweitert.
 
Das HelpDesk bietet den Mitarbeitern im Service & Support nun alle Funktionalitäten, die sie für transparentere und einfachere Abläufe in der Supportabteilung benötigen. Tickets, Ressourcen und weitere Serviceartikel werden direkt im Ticket erfasst und daraus Verkaufs-, Einkaufs- und Servicebelege erzeugt. Die Fachhändler können jederzeit Tickets eröffnen und ihre Daten einsehen sowie Belege herunterladen.
„Unser Ticketaufkommen ist beleggetrieben – dank der Erfassung auf Basis von Belegnummern hat sich der gesamte Prozess erheblich verbessert, alles ist übersichtlicher und die Mitarbeiter im Service sind deutlich entlastet. Bei ic innovative software gefällt uns, dass das Team kundenorientiert denkt und individuelle Lösungen erarbeitet, die wirklich zu einem passen. Wir freuen uns auf weitere Ideen zur Prozessoptimierung.“

Rödelbronn GmbH,
Mönchengladbach
Sonnenschutzsysteme für Gebäude

Rödelbronn GmbH

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Die Rödelbronn GmbH mit Sitz in Mönchengladbach produziert unter der Marke Varisol Markisen für den Einsatz im privaten und gewerblichen Bereich (Gastronomie, Bürogebäude). Den Vertrieb der Markisen übernehmen Fachhändler in 18 Ländern weltweit.

Über das Projekt

Weitere erfolgreiche Projekte mit  

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