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Kaffee, Vending, Automaten

PREMO GROUP GmbH

Die PREMO GROUP ist ein Spezialist für Kaffeeversorgung und individuelle Kaffeekonzepte: Für Firmenkunden gibt es einen Rundum-Service, ob für Büros oder Restaurant. Dazu gehören der Verkauf und die Installation von hochwertigen Kaffeemaschinen, die regelmäßige Belieferung mit Kaffee und weiteren Produkten bis zum Service rund um die Technik. Darüber hinaus sind bei PREMO auch Wasserspender für Geschäftskunden erhältlich.

PREMO-Kundenportal

Mit dem PREMO-Kundenportal zur höheren Kundenzufriedenheit

Vollumfängliches Kundenportal
Bestellcenter für Verbrauchsmaterial
Ticketsystem für Störungsmeldungen
Einbindung der Kunden in alle Prozesse
Wissensdatenbank für schnellen Support

Hardware, Industrie, Retail

Pyramid Computer GmbH

Die Pyramid Computer GmbH entwickelt und produziert maßgeschneiderte IT-Systeme und Lösungen für die Bereiche Network, IT-Security, Industrie-PC und Imaging sowie kundenspezifische Kioske und interaktive Kundenterminals, beispielsweise für die Schnell-Gastronomie und den Einzelhandel.

Pyramid NAVonline HelpDesk

Effiziente Supportprozesse dank NAVonline HelpDesk

Integration in das Servicemodul von Microsoft Dynamics NAV
Integration in das Verkaufsmodul von Microsoft Dynamics NAV
Anonyme Anmeldung im Supportportal
Integration der Seriennummern in den NAVonline Helpdesk

Pyramid Business Central Update

Auf dem neuesten Stand mit einem Dynamics 365 Business Central Update

Dauerhafte Systembetreuung von Dynamics 365 Business Central
Rückführung unnötiger Anpassungen in den BC-Standard
Kontinuierliche Prozessoptimierung für Einkauf, Vertrieb, Produktion, Service und Logistik
Update vieler Module

Mode, Retail, E-Commerce

Gabor Shoes AG

Die Gabor Shoes AG mit Sitz in Rosenheim gehört zu den führenden Herstellern von Schuhen und Accessoires für Damen. Das Sortiment wird über Shop-in-Shop-Systeme oder eigene Flagship Stores vertrieben.

Gabor Helpdesk

Super Kundensupport dank NAVonline HelpDesk

GoLive innerhalb von einem Monat nach Beauftragung
Anbindung von INX-Commerce für den Mailversand
Performance-Optimierung für hohes Ticket- und Kommunikationsaufkommen

Vending, Kaffee, Handel

Segafredo Zanetti

Segafredo Zanetti Deutschland ist mit rund 4.500 Kunden im Bereich Hotellerie, Gastronomie & Catering sowie Handel der führende italienische Espressolieferant sowie auch Espressobar-Konzeptanbieter Nummer eins.

Segafredo Zanetti Anbindung Microsoft Dynamics® NAV

Digitaler Außendienst und ERP gehen Hand in Hand

Integration der Vertriebsplanung
mobile Anbindung des Außendiensts an Microsoft Dynamics® NAV
Prozessoptimierung bei der Maschinenerfassung und Vertragsabrechnung
vollständige Prozessabbildung von Konatkterstellung bis Buchhaltung in Microsoft Dynamics® NAV

Bau- und Agrarwirtschaft

Sebald Zement GmbH

Die Sebald Zement GmbH aus dem mittelfränkischen Pommelsbrunn baut bereits seit 1860 Kalk ab und veredelt ihn zu Zement, Beton und Naturdünger. An zehn Standorten in Bayern beschäftigt das Familienunternehmen ca. 120 Mitarbeiter.

Sebald Zement Movelnvent

Logistik-Prozessoptimierung mit Movelnvent

Einführung der Movelnvent Scannerlösung für die aktuelle Business Central Version
Integration von Movelnvent in die Prozesse der erweiterten Logistik
Digitalisierung der Lagerprozesse Wareneingang / Warenausgang und Materialentnahme
Materialbuchung auf Kostenstellen

Solar, Großhandel, Projektabwicklung

IBC Solar GmbH

Die IBC Solar GmbH ist einer der größten und ältesten Photovoltaik-Anbieter für B2B- und B2C-Kunden. In über zehn Ländern weltweit kümmern sich die Oberfranken um Beratung und Support vor und nach dem Kauf einer Solaranlage, von der Planung und Umsetzung bis zum Ersatzteilservice und Vermittlung von Experten im Reparaturfall.

IBC Solar Ticketsystem

Ticketsystem für einfachere Supporterfassung

Integration in bestehende Partnerportale über API
Optimiert auf die Verwaltung von Anlagen

Medizintechnik

SCHILLER-Reomed AG

Die SCHILLER-Reomed AG ist ein Schweizer Traditionsunternehmen im Bereich der Medizintechnik. Die Obfelder entwickeln, produzieren und vertreiben Geräte für die kardiopulmonale Diagnostik, Defibrillation und Patientenüberwachung sowie Softwarelösungen für die Branche. Schiller ist mit 30 Tochtergesellschaften und ca. 1.000 Mitarbeitern weltweit aktiv.

Schiller Reomed HelpDesk

Erweiterung des Supportportals mit HelpDesk

Einführung des Supportportals für SCHILLER-Reomed Kunden
Implementierung der kundenindividuellen Geräteverwaltung, sowie Anbindung der daran anschließenden Prozesse
Erweiterung der NAVonline HelpDesk Ticketbewertung
Integration des Webshops per SSO
Automatische Benachrichtigung über erfolgte Warenein- und ausgänge zum Ticket

Kunststoffherstellung

Hochegger Technik GmbH

Die österreichische Hochegger Technik GmbH mit Sitz in St. Bartholomä stellt Produkte aus den Bereichen Kunststofftechnik, Fördertechnik und Dichtungstechnik her, Produkte für die Einhaltung von Hygienemaßnahmen und für den Arbeitsschutz am Arbeitsplatz sowie Schläuche und Armaturen. Die Produkte werden an Kunden weltweit vertrieben.

Hochegger Technik GmbH MoveInvent

Digitalisierung der Logistik mit Movelnvent

Implementierung der erweiterten Logistik in Business Central
Digitalisierung der Lagerprozesse per Movelnvent
Anbindung der Produktionsrückmeldung per Movelnvent
Implementierung eines QM-Workflows im Wareneingang
Integration des Etikettendrucks im Wareneingang

Sonnenschutzsysteme für Gebäude

Rödelbronn GmbH

Die Rödelbronn GmbH mit Sitz in Mönchengladbach produziert unter der Marke Varisol Markisen für den Einsatz im privaten und gewerblichen Bereich (Gastronomie, Bürogebäude). Den Vertrieb der Markisen übernehmen Fachhändler in 18 Ländern weltweit.

Rödelbronn HelpDesk

Prozessoptimierung im Service dank HelpDesk

Einführung des Supportportals inkl. Belegarchiv für Varisol-Händler
Optimierung der beleggestützten Ticketerfassung
Einführung von Ticketprozessen zur gesteuerten Abarbeitung verschiedener Ticketarten
Integration des bestehenden DMS-Systems in das Online-Belegarchiv
Ablösung und Integration des eigenentwickelten Case-Tools in NAVonline HelpDesk